Возвраты и обращения

Если результат не пришёл, проверьте папку «Спам» и свяжитесь с поддержкой: kadrX@proton.me. Для поиска заказа достаточно его номера и электронной почты; не отправляйте данные банковской карты или коды подтверждения.

От договора оказания услуги можно отказаться с учётом документально подтверждённых фактически понесённых расходов исполнителя, связанных с этим заказом. При нарушении сроков и недостатках результата действуют права потребителя, предусмотренные статьями 28–32 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая требования об устранении недостатков, уменьшении цены и возврате в предусмотренных законом случаях. Права на обращение в суд и выбор подсудности законом не ограничиваются.

Требования о возврате в случаях, предусмотренных статьёй 31 этого закона, рассматриваются и удовлетворяются в установленный ею десятидневный срок. Возврат проводится через платёжного провайдера на исходный способ оплаты с оформлением необходимого чека. Бесплатная проба не требует возврата денег, поскольку оплата за неё не взимается.